Politique d’expédition
🚚 Livraison
Chez Lumesia Paris, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison fiable, rapide et transparente.
📦 Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement
(hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi.
🚚 Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 11 à 16 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
📍 Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué pour suivre votre colis en temps réel via notre page Suivi de commande.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- indiqués lors du passage en caisse
- calculés avant la validation finale de la commande
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
⚠️ Retards ou problèmes de livraison
Lumesia Paris ne peut être tenue responsable des retards causés par :
- le transporteur
- les conditions météorologiques
- les contrôles douaniers
- des événements exceptionnels
En cas de retard inhabituel, notre service client reste à votre disposition.
📬 Adresse incorrecte ou incomplète
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.
Lumesia Paris ne pourra être tenue responsable d’une livraison échouée due à une adresse incorrecte ou incomplète.
📦 Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, ou s’il arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos à l’appui.
Nous analyserons la situation et vous proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement).
📩 Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez contacter notre service client:
Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures.