FAQ
đïž PRODUIT
Le kit est-il adapté aux débutants ?
Oui, ce kit est conçu pour ĂȘtre simple et accessible Ă tous. Que vous soyez dĂ©butant ou passionnĂ©, vous pouvez commencer Ă crĂ©er dĂšs rĂ©ception.
Que contient exactement le kit ?
Le kit comprend une palette en bois, un carnet de croquis, un pinceau à eau, 12 couleurs à la gouache et un stylo pour les détails.
Le kit est-il vraiment portable ?
Oui, il est compact et lĂ©ger. Il se glisse facilement dans un sac, une valise ou mĂȘme une grande poche.
Puis-je lâutiliser en dĂ©placement ?
Absolument. Il est spĂ©cialement conçu pour ĂȘtre utilisĂ© en voyage, dans les transports, en extĂ©rieur ou Ă la maison.
Faut-il du matériel supplémentaire ?
Non, tout est inclus pour commencer à créer immédiatement.
đ LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrés selon votre localisation.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous Ă lâinternational ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais peuvent varier selon la destination.
đł COMMANDE & PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un systÚme de sécurité SSL.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande nâa pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e. Contactez-nous rapidement aprĂšs votre achat.
đ RETOURS & REMBOURSEMENTS
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours aprÚs réception pour demander un retour.
Comment fonctionne le remboursement ?
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué sous quelques jours.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez notre service client avec une photo, nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement).
đ© SERVICE CLIENT
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email via notre page de contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48h.
Mail: info@lumesiaparis.com
Pourquoi choisir votre boutique ?
Nous proposons des produits sélectionnés pour leur qualité, leur praticité et leur capacité à améliorer votre quotidien, avec un service client à votre écoute.